PREGUNTAS FRECUENTES
General
1. ¿Qué es lo que hace CONTENGO?
Contengo, es una empresa dedicada a la comercialización de productos tipo: envases, tupperwares, bandejas, distintos tipos de menaje, Rolls y complementos para cocina relacionados al mundo gastronómico e industria alimenticia. Asimismo, Contengo se dedica a realizar servicios y entregar soluciones integrales en función de desarrollos de productos terminados en las aristas relacionadas al packaging y productos finales en la industria alimenticia.
2. ¿Cuál es la proveniencia de Contengo?
Contengo tiene como país de origen: Chile.
3. ¿Qué marcas comercializa Contengo?
Contengo es partner y representante de Contital, empresa italiana para soluciones de aluminio, pet y menaje profesional dedicado al envasado de alimentos y comercializa las marcas representadas por Teixpac Latam y TyC para Chile y América Latina: Colimatic, RS Bilance, Niederwieser, Gas N2, JPack, Wipack, Italianpack, entre otras.
4. ¿En qué países Contengo opera?
En la actualidad, la marca opera en Chile y posee operaciones externalizadas para Ecuador, Perú y Colombia.
5. ¿Cuáles son las 3 palabras que identifican a la marca?
Calidad, diferenciación, innovación.
6. ¿Los productos que comercializa CONTENGO están certificados?
Sí. En caso de necesitar certificaciones, pedir a contacto@contengo.cl
Venta y horario de atención
1. ¿Cuáles son los precios de Contengo y cómo puedo obtenerlos?
Los precios de Contengo poseen un tarifario estándar, no obstante, para casos puntuales y proyectos estos pueden variar caso a caso. Los precios pueden ser consultados en la sección CONTACTO de la página o a través del correo electrónico: contacto@contengo.cl.
2. ¿Se puede comprar en otros países que no sean Chile?
Los productos pueden ser adquiridos desde otro país que no sean Chile, los costos asociados a la importación y logística serán responsabilidad del cliente.
3. ¿Cuál es el horario de atención?
De 09:00 am a 07:00 pm de lunes a viernes y sábados de 10:00 am a 05:00 pm.
4. ¿Los productos y servicios poseen garantía?
Sí. La garantía de los productos es de 12 meses.
Despacho y entrega
1. ¿Quién es responsable de la entrega de mercancía?
Las entregas de mercancía pueden ser retiradas en nuestras bodegas ubicadas en: Avenida Cardenal Samoré 3160, Valparaíso o bien ser trasladadas al punto de petición del cliente con absoluta responsabilidad de este, a no ser que Contengo estipule lo contrario en la oferta entregada.
2. ¿Cómo sé si hay stock?
Nuestro sitio web estará predeterminado para informar de forma automática el stock disponible, asimismo: para mayor resguardo puedes realizar consultas a: contacto@contengo.cl
3. ¿Cuánto demora la entrega de productos y servicios?
La entrega de productos y servicios puede oscilar entre 3 y 5 días hábiles en caso de existir stock disponible. Para pedidos especiales (importación) considerar 45-60 días de entrega.
4. ¿En qué ciudades y/o regiones de Chile existe entrega?
Contengo realiza entrega a Región de Valparaíso y Región Metropolitana de Chile, para otras regiones: la empresa posee la libertad de evaluar caso a caso según factibilidad técnica de envío y despacho, así como alcance para posible entrega en conjunto al cliente.
5. ¿Cómo sé si mis productos o servicios poseen sobre costo de envío?
Contengo se caracteriza por ser una empresa transparente, todo desglose en caso de ser aceptado por la empresa: será informado al cliente para efectos de la mayor transparencia y apoyo al consumidor.
Sobre los productos
1. ¿Los envases CONTITAL, pueden calentarse a microondas?
Los productos CONTITAL que son 100% aluminio y todos los productos de línea Plain, Terracotta y Eclipse: son microondables (puede ser utilizados en microondas).
2. ¿Los envases, bandejas y contenedores de alimento de aluminio CONTITAL pueden ser utilizados en Horno convencional?
Sí, toda la gama de productos CONTITAL en aluminio, desde Tradicional a líneas premium, pueden utilizarse en horno.
3. ¿Los envases, bandejas y contenedores de alimento de aluminio CONTITAL pueden almacenas alimentos refrigerados o congelados y ser refrigerados o congelados?
Sí, toda la gama de productos CONTITAL en aluminio, desde Tradicional a líneas premium, pueden ser refrigerados o congelados.
4. ¿Los envases de aluminio que venden son desechables?
En Chile, existe un mal concepto del aluminio para los productos de calidad y 100% aluminio. Los envases CONTITAL son infinitas veces utilizables hasta que el uso y vida útil del producto de forma práctica deje de tener sentido, dicho esto: todos los productos CONTITAL de aluminio son reutilizables y puede ser reciclados en un 100%.
5. No entendemos por qué si venden soluciones sustentables, venden tapas y algunos envases PET.
Hemos buscado la forma de equilibrar los requerimientos costo/calidad y alcance especial. Por esto, nos preocupamos de comercializar todos nuestros productos de la línea PET: como productos de la más alta calidad y todo 100% proveniente de plástico reciclado, siendo parte de la solución y no el problema, asimismo: A-PET 100% reciclable.
Sobre maquinarias, film y soluciones integrales
1. ¿Contengo vende máquinas, soluciones film y tecnología para soluciones de alimentos terminados?
Sí. Contengo posee una gran gama de marcas, soluciones y partners para poer abordar de la mejor manera el siguiente proyecto de envasado y packaging que necesitas.
Consultas: contacto@contengo.cl ,vincenzo@contengo.cl