RETIROS Y DESPACHOS

I. Stock disponible
¿Quién es responsable de la entrega de mercancía?
Las entregas de mercancía pueden ser retiradas en nuestras bodegas ubicadas en: Avenida Cardenal Samoré 3160, Valparaíso o bien ser trasladadas al punto de petición del cliente con absoluta responsabilidad de este, a no ser que Contengo estipule lo contrario en la oferta entregada.

1. ¿Cómo sé si hay stock?
Nuestro sitio web estará predeterminado para informar de forma automática el stock disponible, asimismo: para mayor resguardo puedes realizar consultas a: contacto@contengo.cl

2. ¿Cuánto demora la entrega de productos y servicios?
La entrega de productos y servicios puede oscilar entre 3 y 5 días hábiles.

3. ¿En qué ciudades y/o regiones de Chile existe entrega?
Contengo realiza entrega a Región de Valparaíso y Región Metropolitana de Chile, para otras regiones: la empresa posee la libertad de evaluar caso a caso según factibilidad técnica de envío y despacho, así como alcance para posible entrega en conjunto al cliente.

4. ¿Cómo sé si mis productos o servicios poseen sobre costo de envío?
Contengo se caracteriza por ser una empresa transparente, todo desglose en caso de ser aceptado por la empresa: será informado al cliente para efectos de la mayor transparencia y apoyo al consumidor.

II. Pedido Especial (importaciones) y proyectos
1. ¿Cuánto demora la llegada de mis productos?
Para pedidos especiales (importación) considerar 45-60 días de entrega.

2. ¿Quién es responsable de los costos relacionados a la importación: logística extranjera, logística nacional, forwarder, agenciamiento de aduana?
Contengo o Contital, bajo ningún escenario: cliente. En caso de requerir tener responsabilidad de la importación se evaluará bajo caso extraordinario.

3. ¿Cuál es el monto mínimo a pedir por un producto en particular?
Para efecto del catálogo de CONTITAL, se requiere mínimo 4.000 unidades de un producto para ser enviadas o 6.000 unidades diversificadas en caso de poseer requerimiento de diferentes productos.
Para efecto del catálogo de nuestros partners y pedir maquinaria o film: no existe mínimo de pedido y se evalúa caso a caso la factibilidad, cantidades mínimas y detalle.